MyPacks Privacy Policy

Privacy Policy — English

1. Who we are

MyPacks ("MyPacks", "we", "us", or "our") is a delivery tracking application operated by its independent developer. Questions or requests about this policy may be sent to mypacks.support@gmail.com.

2. Scope

This policy applies to the MyPacks mobile application and related backend services. It does not apply to third-party websites or services that have their own privacy policies.

3. Data we process

Depending on how you use MyPacks, we may process:

• Account and authentication data: an internal user identifier, session information, email address, and basic profile information supplied by an authentication provider when you choose a supported sign-in method. Anonymous sessions use an internal anonymous account identifier.
• Delivery data: descriptions you enter, purchase sources or stores, estimated delivery dates or ranges, delivery status, and creation or update timestamps.
• Custom store data: names and colors for stores that you create.
• Preferences: language, notification preferences, consent choices, and other application settings.
• Monetization data: Free or Pro entitlement status, rewarded-ad request and verification identifiers, reward transaction identifiers, and timestamps needed to prevent duplicate or fraudulent rewards.
• Purchase data: when paid features are available and you make a purchase, we may receive product, transaction, purchase-token, and entitlement information from the app store. We do not receive or store your full payment-card details.
• Advertising and technical data: Google and its advertising partners may process advertising identifiers, IP address, device and app information, diagnostics, consent signals, and ad interactions when ads are requested or displayed.

4. How we use data

We use data to:

• create and maintain your account and session;
• store, synchronize, display, edit, and delete your deliveries and custom stores;
• schedule the reminders that you enable;
• provide Free and Pro functionality;
• display and securely verify rewarded ads;
• validate purchases and restore eligible entitlements;
• protect the service against abuse, duplicate rewards, and unauthorized access;
• diagnose failures and maintain the security and reliability of MyPacks; and
• comply with legal obligations.

5. Rewarded ads and consent

Free-plan users may choose to watch a rewarded ad to complete certain actions described in the app. The action is completed only after the reward is confirmed by our server. MyPacks uses Google AdMob and Google's User Messaging Platform to request ads, collect privacy choices where required, and verify rewards. Depending on your location and choices, ads may be personalized, non-personalized, or limited.

Learn more in the Google Privacy Policy. Where required, you can review or change eligible consent choices through the privacy options made available by the app or the Google consent interface.

6. Notifications

MyPacks asks for notification permission only when needed. Delivery reminders are based on the preferences and delivery dates you provide. You can disable notifications in the app or in your device settings.

7. Service providers and disclosures

We may share or make data available to the following categories of recipients:

• Supabase: authentication, database, and server-side infrastructure. See the Supabase Privacy Policy.
• Google: supported sign-in, Google Play services and billing, AdMob, consent management, and rewarded-ad verification.
• Apple: supported sign-in and App Store services when the iOS version and related features are available.
• Authorities or professional advisers: when reasonably necessary to comply with law, protect rights and safety, investigate abuse, or establish and defend legal claims.

We do not sell personal data for money. Advertising providers may process data for ad delivery and measurement subject to applicable law and your available privacy choices.

8. Legal bases for users in the EEA, UK, and Switzerland

Where applicable, we rely on:

• Performance of a contract: to provide the account, synchronization, delivery tracking, and features you request.
• Consent: for personalized advertising, device storage, or other processing when consent is legally required. You may withdraw consent for future processing through available privacy controls.
• Legitimate interests: to secure, maintain, troubleshoot, and improve the service, provided those interests are not overridden by your rights.
• Legal obligations: when processing is required by law.

9. Data retention and account deletion

Account and delivery data are generally retained while your account exists. You can use the account deletion option in MyPacks to permanently delete your MyPacks account and its associated deliveries and custom stores. The Google or Apple account used to sign in is not deleted.

Some limited records may be retained for a reasonable period when required for security, fraud prevention, transaction integrity, dispute resolution, legal compliance, or backup lifecycle management. Reward and purchase records may be retained as needed to prevent duplicate claims and maintain entitlement integrity.

Deleting your MyPacks account does not cancel or automatically refund a Pro purchase made through Google Play. The purchase transaction remains subject to Google Play's applicable purchase and refund policies.

10. Data security

We use technical and organizational safeguards designed to protect data, including authenticated access, database access controls, transport encryption, and server-side validation of sensitive operations. No system can guarantee absolute security.

11. Your rights

Depending on your location, you may have rights to access, correct, delete, restrict, or object to processing of your personal data, withdraw consent, or request data portability. You may also have the right to complain to a competent data protection authority.

Many requests can be completed directly in the app, including editing delivery data, changing notification preferences, signing out, and deleting your account. For other requests, contact mypacks.support@gmail.com.

12. Children's privacy

MyPacks is not directed to children under 13, or the higher minimum age required in a user's jurisdiction. We do not knowingly collect personal data from children below the applicable minimum age. If you believe a child has provided personal data, contact us so that we can investigate and take appropriate action.

13. International data transfers

Service providers may process data in countries other than the country where you live. Where required, we and our providers use recognized safeguards for international data transfers.

14. Changes to this policy

We may update this policy as MyPacks, its providers, or legal requirements change. The effective date at the top of this page identifies the latest version. Material changes may also be communicated in the app or through another appropriate channel.

15. Contact

For privacy questions or requests, email mypacks.support@gmail.com.

Política de Privacidade — Português

Data de vigência: 5 de setembro de 2026

1. Quem somos

O MyPacks ("MyPacks" ou "nós") é um aplicativo de acompanhamento de encomendas operado por seu desenvolvedor independente. Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas para mypacks.support@gmail.com.

2. Abrangência

Esta política se aplica ao aplicativo móvel MyPacks e aos serviços de backend relacionados. Ela não se aplica a sites ou serviços de terceiros que possuam suas próprias políticas de privacidade.

3. Dados que tratamos

Dependendo de como você utiliza o MyPacks, podemos tratar:

• Dados de conta e autenticação: identificador interno de usuário, informações de sessão, endereço de e-mail e dados básicos de perfil fornecidos pelo provedor de autenticação quando você escolhe uma forma de login disponível. Sessões anônimas utilizam um identificador interno de conta anônima.
• Dados de encomendas: descrições informadas, fontes de compra ou lojas, datas ou intervalos estimados de entrega, situação da entrega e datas de criação ou atualização.
• Lojas personalizadas: nomes e cores das lojas criadas por você.
• Preferências: idioma, preferências de notificações, escolhas de consentimento e outras configurações do aplicativo.
• Dados de monetização: situação do plano Gratuito ou Pro, identificadores de solicitações e verificações de anúncios recompensados, identificadores de transações de recompensas e datas necessárias para impedir recompensas duplicadas ou fraudulentas.
• Dados de compra: quando recursos pagos estiverem disponíveis e você realizar uma compra, poderemos receber da loja de aplicativos informações sobre produto, transação, token de compra e direito de acesso. Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.
• Dados técnicos e de publicidade: o Google e seus parceiros de publicidade podem tratar identificadores de publicidade, endereço IP, informações do dispositivo e do aplicativo, diagnósticos, sinais de consentimento e interações com anúncios quando eles forem solicitados ou exibidos.

4. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados para:

• criar e manter sua conta e sessão;
• armazenar, sincronizar, exibir, editar e excluir encomendas e lojas personalizadas;
• agendar os lembretes habilitados por você;
• oferecer as funcionalidades dos planos Gratuito e Pro;
• exibir e verificar com segurança anúncios recompensados;
• validar compras e restaurar direitos de acesso elegíveis;
• proteger o serviço contra abuso, recompensas duplicadas e acesso não autorizado;
• diagnosticar falhas e manter a segurança e a confiabilidade do MyPacks; e
• cumprir obrigações legais.

5. Anúncios recompensados e consentimento

Usuários do plano Gratuito podem optar por assistir a um anúncio recompensado para concluir determinadas ações descritas no aplicativo. A ação somente é concluída depois que a recompensa é confirmada pelo nosso servidor. O MyPacks utiliza o Google AdMob e a Plataforma de Mensagens aos Usuários do Google para solicitar anúncios, coletar escolhas de privacidade quando necessário e verificar recompensas. Conforme sua localização e suas escolhas, os anúncios podem ser personalizados, não personalizados ou limitados.

Saiba mais na Política de Privacidade do Google. Quando exigido, você poderá revisar ou alterar escolhas de consentimento elegíveis pelas opções de privacidade disponibilizadas no aplicativo ou pela interface de consentimento do Google.

6. Notificações

O MyPacks solicita permissão para notificações somente quando necessário. Os lembretes de encomendas são baseados nas preferências e datas de entrega fornecidas por você. É possível desativar as notificações no aplicativo ou nas configurações do dispositivo.

7. Prestadores de serviço e compartilhamentos

Podemos compartilhar ou disponibilizar dados às seguintes categorias de destinatários:

• Supabase: autenticação, banco de dados e infraestrutura de servidor. Consulte a Política de Privacidade do Supabase.
• Google: login compatível, serviços e faturamento do Google Play, AdMob, gerenciamento de consentimento e verificação de anúncios recompensados.
• Apple: login compatível e serviços da App Store quando a versão para iOS e os respectivos recursos estiverem disponíveis.
• Autoridades ou consultores profissionais: quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, proteger direitos e segurança, investigar abusos ou estabelecer e defender reivindicações legais.

Não vendemos dados pessoais em troca de dinheiro. Prestadores de publicidade podem tratar dados para exibição e medição de anúncios, conforme a legislação aplicável e as escolhas de privacidade disponíveis para você.

8. Bases legais para usuários do EEE, Reino Unido e Suíça

Quando aplicável, utilizamos:

• Execução de contrato: para fornecer conta, sincronização, acompanhamento de encomendas e funcionalidades solicitadas por você.
• Consentimento: para publicidade personalizada, armazenamento no dispositivo ou outros tratamentos quando o consentimento for legalmente exigido. Você pode retirar o consentimento para tratamentos futuros pelos controles de privacidade disponíveis.
• Interesses legítimos: para proteger, manter, solucionar problemas e melhorar o serviço, desde que esses interesses não prevaleçam sobre seus direitos.
• Obrigações legais: quando o tratamento for exigido por lei.

9. Retenção de dados e exclusão de conta

Dados de conta e encomendas são normalmente mantidos enquanto sua conta existir. Você pode utilizar a opção de exclusão de conta do MyPacks para excluir permanentemente sua conta do MyPacks e as encomendas e lojas personalizadas relacionadas. A conta Google ou Apple usada para entrar não é excluída.

Alguns registros limitados poderão ser mantidos por um período razoável quando necessários para segurança, prevenção a fraudes, integridade de transações, resolução de disputas, cumprimento legal ou gerenciamento do ciclo de backups. Registros de recompensas e compras poderão ser mantidos quando necessários para impedir solicitações duplicadas e preservar a integridade dos direitos de acesso.

A exclusão da conta MyPacks não cancela nem reembolsa automaticamente uma compra Pro realizada pela Google Play. A transação permanece sujeita às políticas aplicáveis de compras e reembolsos da Google Play.

10. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados, incluindo acesso autenticado, controles de acesso ao banco de dados, criptografia em trânsito e validação no servidor para operações sensíveis. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

11. Seus direitos

Conforme sua localização, você poderá ter direitos de acesso, correção, exclusão, restrição ou oposição ao tratamento de dados pessoais, retirada de consentimento ou portabilidade de dados. Você também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Diversas solicitações podem ser realizadas diretamente no aplicativo, incluindo editar encomendas, alterar preferências de notificações, sair e excluir sua conta. Para outras solicitações, entre em contato pelo e-mail mypacks.support@gmail.com.

12. Privacidade de crianças

O MyPacks não é direcionado a crianças menores de 13 anos ou à idade mínima superior exigida na jurisdição do usuário. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da idade mínima aplicável. Caso você acredite que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.

13. Transferências internacionais de dados

Prestadores de serviço podem tratar dados em países diferentes daquele em que você reside. Quando exigido, nós e nossos prestadores utilizamos mecanismos reconhecidos de proteção para transferências internacionais de dados.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme o MyPacks, seus prestadores ou os requisitos legais mudarem. A data de vigência no início da página identifica a versão mais recente. Alterações relevantes também poderão ser comunicadas no aplicativo ou por outro canal adequado.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, envie um e-mail para mypacks.support@gmail.com.